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Custos de envio

Ao efetuar a encomenda, e sempre antes de o cliente concluir a compra, os custos de envio serão apresentados automaticamente de acordo com o método de pagamento escolhido. As encomendas superiores a 60€ serão enviadas sem custos de transporte se escolher um Ponto de Recolha ou entrega normal ao domicílio.

Custos de envio para a Península (Espanha e Portugal): Dependem do volume da encomenda e do prazo de entrega.

• Ponto de Recolha Nacex: 2,99€.
  
• Ponto de Recolha Correos*: 3,99€.
  
• Envio normal: 3,99€.
  
• Envio urgente: 5,99€.
  
• Grátis para encomendas superiores a 60 Euros, escolhendo um Ponto de Recolha ou envio normal ao domicílio, conforme estabelecido nos pontos anteriores.

Custos de envio para as Baleares:

• Os custos de envio para as Ilhas Baleares terão um acréscimo de 2€ sobre o preço dos envios para a Península Ibérica. A entrega nas Baleares é efetuada ao domicílio pelos Correos.

Os envios para as Ilhas Canárias são processados facilmente através da ClickCanarias, com um prazo de entrega aproximado de 15 dias úteis. O sistema calcula automaticamente o valor total das compras destinadas às Canárias, eliminando o IVA e aplicando corretamente o IGIC, o AIEM e o DUA.

Custos de envio para Lojas: Os custos de envio para lojas serão grátis para encomendas superiores a 100€.

*O envio pelos Correos não estará disponível na última semana do Carnaval, Halloween e Natal

Prazos de entrega

O prazo de entrega das encomendas varia consoante os produtos. Cada produto tem uma data de entrega específica, visível antes de o adicionar ao carrinho e de efetuar o pagamento. Confirme se a data estimada corresponde às suas necessidades, uma vez que não é possível antecipar nem alterar as entregas. Para receber rapidamente a sua encomenda, escolha produtos com data de entrega em 24/48 horas.Se a encomenda incluir produtos com datas diferentes, a entrega será efetuada de acordo com a data mais tardia, salvo se os produtos forem comprados em encomendas separadas. A data estimada de entrega é confirmada por correio eletrónico e calculada em dias úteis (não inclui fins de semana nem feriados).

• Ilhas Baleares: As entregas demoram mais 2-3 dias do que na Península.
• Ilhas Canárias: As entregas podem demorar até 15 dias.

Em campanhas como o Carnaval, o Natal ou o Halloween, os prazos de entrega podem ser prolongados devido à elevada procura, a atrasos de fornecedores ou transportadoras, entre outros fatores. Indicamos sempre a data estimada de entrega no correio eletrónico de confirmação da encomenda.

Ao efetuar a encomenda, o cliente pode escolher o método de pagamento entre as opções disponíveis:

• Sequra: ao selecionar o pagamento Sequra 'Receba agora e pague depois' , receberá a sua encomenda e terá 7 dias seguidos para efetuar o pagamento por cartão ou transferência na plataforma da Sequra. Limite máximo de 400€. Também pode selecionar o pagamento fracionado se a sua compra for superior a 50€. Poderá optar por pagar em 3, 6 ou 12 prestações. A primeira prestação é paga no momento da compra. As restantes prestações serão cobradas a cada 30 dias até à conclusão do pagamento.
• Pagamento por PayPal: compre de forma rápida e segura. Só precisa do seu endereço de correio eletrónico e da sua palavra-passe, sem necessidade de introduzir dados financeiros ou pessoais. Os pagamentos por PayPal são gratuitos; não cobraremos comissões.
• Transferência / Depósito em conta: apenas para encomendas superiores a 300€. Depois de efetuar a encomenda, receberá um correio eletrónico de confirmação com as informações necessárias para realizar o pagamento. Dispõe de 2 dias para efetuar o depósito; caso contrário, a encomenda será automaticamente cancelada. A encomenda sairá do nosso armazém quando o pagamento aparecer refletido no nosso banco (este processo pode demorar 1 ou 2 dias).
• Cartão de crédito: ao escolher este método de pagamento, será encaminhado diretamente para um terminal de pagamento virtual ou uma plataforma de pagamento segura e terá de introduzir os dados solicitados pelo nosso banco (Banco Santander ou Banco Sabadell) para concluir a compra. Depois de efetuado o pagamento, a encomenda ficará registada no nosso sistema e será expedida em breve.
• Bizum: Selecione a opção "Pagar com Bizum" ao finalizar a compra. Introduza o seu número de telefone. Conclua a compra na aplicação do seu banco ou introduza a sua chave Bizum. Rápido e simples.
• Pagamento por Google Pay/Apple Pay: compre de forma rápida e segura com o cartão associado à sua conta Google ou Apple.

O método de pagamento 'Transferência' não estará disponível nas últimas semanas das campanhas de Carnaval, Halloween e Natal.

Na página de cada artigo, procure o botão “Tabela de medidas” para consultar as medidas.

Os tamanhos das crianças são classificados por idades e os dos adultos por números. É muito comum estar disponível apenas o “tamanho universal”, uma vez que muitos disfarces para adultos são fabricados num único tamanho. Tanto para adultos como para crianças, aconselhamos a escolher o tamanho de roupa que utiliza habitualmente.

Consulte os tamanhos antes de efetuar a compra para se certificar de que correspondem ao que necessita.

Se representa um grupo ou uma empresa e tem dúvidas sobre stock ou tamanhos, ou precisa de aconselhamento antes de efetuar uma compra, preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo.

Temos descontos especiais para si!

1. Registe-se aqui como grupo/empresa. Não se esqueça de indicar o setor a que pertence (grupo/comparsa, associação, escola de dança, loja...)
   
2. Depois de se registar, poderá consultar os descontos específicos do seu setor na secção "A minha conta". Os descontos serão aplicados automaticamente ao seu carrinho e poderá consultá-los antes de efetuar a compra.

Oferecemos um atendimento 100% personalizado a cada empresa, grupo ou associação. Também disponibilizamos descontos especiais e podemos confecionar disfarces e acessórios por encomenda. Não hesite em contactar-nos.

Poderá descarregar as suas faturas em "A minha conta". Também pode descarregar os seus orçamentos em "A minha conta", clicando em "Os meus carrinhos".

Convidamo-lo a visitar a nossa loja física, um espaço de 600 m² onde encontrará a maior seleção de disfarces, acessórios e maquilhagem para Carnaval, Halloween, aniversários e qualquer festa temática. Também pode visitar a nossa zona infantil, onde as crianças dão asas à imaginação com os disfarces das suas personagens favoritas e os temas mais originais.

Morada:

Calle Valladolid, 5C 03440, Ibi (Alicante)

Horário de junho, julho e agosto:

• Quintas e sextas-feiras das 09.30 às 13.30 e das 17.30 às 20:00
• Sábados das 10:00 às 13:30

Encerrado: segundas, terças e quartas-feiras
Encerrado: 15 de agosto.

Pode efetuar a sua encomenda online e levantá-la gratuitamente na nossa loja. Assim evita filas e escolhe os disfarces que quiser a partir do conforto da sua casa. É muito fácil e rápido! Basta selecionar "Levantamento em loja" no separador "Método de entrega" e concluir a compra.

Recomendações:

1. De manhã há menos filas e menos movimento.
2. Não se esqueça de trazer a confirmação da encomenda em papel ou no telemóvel.

Esperamos por si! Se não puder vir durante o nosso horário habitual, contacte-nos através deste formulário e entraremos em contacto consigo.

Se ainda tiver dúvidas ou quiser fazer uma pergunta específica, pode contactar-nos através do formulário seguinte. Responderemos o mais rapidamente possível.

Indique a referência do produto se a sua questão for sobre um produto específico. NÃO poderemos ajudá-lo se não soubermos a referência. Pode encontrá-la por baixo da descrição do produto assinalada como "Ref 00000".